GUIDE DE DÉNEIGEMENT

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Contrat à partir du 15 novembre de l'année de signature au 15 avril de l'année suivante

Les opérations ont lieu suivant l'accumulation de plus de 5 cm de neige, ou autrement spécifié sur votre contrat.

La majeure partie des opérations ont lieu de nuit lorsque les stationnements sont vacants.

Un suivi est fait de jour pour un nettoyage optimal.

Le remontage et la sortie de neige, l'épandage d'abrasif, le transport ou tout service personnalisé sont en surplus ou tel qu'inclus sur votre contrat.

Les opérations débutent généralement la nuit et tôt le matin pour le 1er passage À PARTIR de 5cm pour nettoyer les bordures et les allées derrière les véhicule.  

Un 2e passage aura lieu pour le ménage complet dans la journée.

Les véhicules doivent être sortis des stationnements à partir de 8h pour optimiser nos opérations.

Vos voitures doivent respecter l'espace de 6 pieds à partir de la fin du stationnement pour permettre l'enlèvement des bordures de neige au 1er passage.

Vous devez SANS DÉLAI déplacer les véhicules de vos stationnement à partir de 8h pour un service optimal pour le 2e et/ou 3e passage de nos machineries.    

L'heure de sortie suggérée est dans le but de préparer les opérations, il ne s'agit pas de l'heure de passage immédiat.  Les opérations auront lieu jusqu'au ménage final.  

Des délais peuvent survenir.  Le ménage final aura lieu le lendemain de la fin des précipitations ou selon l'horaire pour les tempêtes étendues sur plusieurs journées.

Vous êtes responsables de libérer complètement vos stationnements pour permettre le ménage complet des espaces.  

Tout bacs, poubelles, objets, pelles, décorations, jouets et rallonges électriques obstruant les espaces empêcheront l'opérateur de compléter le nettoyage. 

Vous pourriez également être tenus responsables pour tout objet non visible pouvant causer un bris aux équipements.

Les balises sont installées avant le début de la saison et doivent être vérifiées par les gestionnaires, concierges ou propriétaires d'immeuble.  

Vous devez EN TOUT TEMPS valider que les balises sont conformes à vos besoins tout au long de la saison hivernale ou nous signaler toute balise manquante.  Vous êtes également invités à ajouter des balises si vos besoins le nécessite.

Les propriétaires/gestionnaires sont en tout temps responsables des dommages pour tout aménagement NON PROTÉGÉ.

Vous êtes tenus de bien préparer et protéger vos immeubles, clôtures, rampes, mobiliers, végétaux ou tout aménagement vulnérable.

Le règlement municipal exige que les abris doivent être installés à plus de 6 pieds ou 2 mètres de la rue.  Les opérateurs ne pourront effectuer le nettoyage si le dégagement est insuffisant.

Votre contrat doit nous être retourné dans les délais requis sous peine d'annulation.  Également, tout paiement non effectué entrainera un arrêt immédiat de nos services. 

Toute réclamation devra obligatoirement être signalée dans un délai de 48h suivant l'évènement.  

SVP nous faire parvenir les détails avec photos et vos informations personnelles pour vous rejoindre à info@neigelongueuil.com

Notre politique se reflète sur une relation de confiance avec notre clientèle.  Nous ne communiquons pas avec nos clients sur les réseaux sociaux et n'effectuons pas ce genre de suivi présentement. 

Pour tout commentaire ou besoin spécifique durant votre contrat, le meilleur moyen est de nous contacter directement  info@neigelongueuil.com